Politica de confidențialitate

maiestru.ro este o platformă online de tip marketplace deținută și operată de C&C Technology Solutions S.R.L., cu sediul social în Str. Popa Șapcă, Nr. 9, Bl. P1, Sc. A, Ap. 1, Pitești, jud. Argeș, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026046262004, CUI 55295073 („noi", „Platforma", „Operatorul"). Respectăm confidențialitatea dumneavoastră și ne angajăm să vă protejăm datele cu caracter personal. Prezenta politică explică modul în care colectăm, utilizăm, divulgăm și protejăm datele dumneavoastră atunci când utilizați platforma, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („RGPD") și legislația română aplicabilă.

Această politică de confidențialitate se aplică atunci când:

• navigați sau plasați o comandă prin maiestru.ro („Platforma" sau „Site-ul"),
• interacționați cu sistemul nostru de programări, cu plata prin Stripe sau cu formularele de contact, sau
• comunicați cu noi prin telefon, e-mail, SMS, WhatsApp, chat (inclusiv cu asistentul nostru AI) sau rețele sociale.

1. Cine este operatorul de date?

C&C Technology Solutions S.R.L. este operatorul de date pentru toate datele cu caracter personal colectate prin platforma maiestru.ro. Rețineți că, atunci când colaborați direct cu un meșter pentru prestarea serviciilor, acel meșter devine operator de date distinct pentru datele personale pe care le colectează sau le prelucrează în legătură cu serviciile prestate.

2. Ce date cu caracter personal colectăm?

3. În ce scopuri și pe ce temeiuri juridice prelucrăm datele?

4. Cookie-uri și tehnologii similare

Utilizăm cookie-uri strict necesare pentru funcționarea site-ului și, doar cu consimțământul dumneavoastră prealabil, cookie-uri de analiză și de marketing. Detalii complete, inclusiv lista cookie-urilor și duratele lor de viață, găsiți în Politica de cookie-uri. Vă puteți modifica sau retrage oricând consimțământul din pagina Setări cookie.

5. Cui divulgăm datele?

Nu vindem și nu închiriem niciodată datele dumneavoastră.

6. Transferuri internaționale de date

Unii dintre furnizorii noștri (de exemplu Twilio, Meta Platforms, ElevenLabs, OpenAI, anumite servicii Amazon Web Services) pot prelucra date în afara Spațiului Economic European, în special în Statele Unite. Pentru aceste transferuri ne bazăm pe: (i) Cadrul UE–SUA privind confidențialitatea datelor (EU-U.S. Data Privacy Framework), pentru furnizorii certificați în acest cadru, sau (ii) Clauzele Contractuale Standard adoptate de Comisia Europeană în 2021 (Decizia (UE) 2021/914), însoțite, unde este cazul, de măsuri suplimentare. Puteți solicita o copie a garanțiilor aplicabile la contact@maiestru.ro.

7. Cum vă protejăm datele

• HTTPS pe întregul site (TLS 1.3).
• Datele de card sunt gestionate exclusiv de Stripe; serverul nostru stochează doar ID-ul Payment Intent.
• Datele din baza de date sunt criptate în repaus (AES-256).
• Accesul la panoul de administrare este protejat prin parolă puternică și jurnalizarea adreselor IP.
• Copii de siguranță zilnice, criptate, păstrate 30 de zile, apoi șterse automat.

8. Cât timp păstrăm datele?

9. Drepturile dumneavoastră

În temeiul RGPD, aveți dreptul:

• de acces la datele pe care le deținem despre dumneavoastră (art. 15);
• la rectificarea datelor inexacte (art. 16);
• la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat"), în anumite condiții (art. 17);
• la restricționarea prelucrării (art. 18);
• la portabilitatea datelor către un alt furnizor (art. 20);
• de a vă opune prelucrării întemeiate pe interes legitim, inclusiv înregistrării apelurilor (art. 21);
• de a vă retrage oricând consimțământul (de exemplu pentru marketing), fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii;
• de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automatizată care produce efecte juridice asupra dumneavoastră (art. 22).

Trimiteți cererea la contact@maiestru.ro; vom răspunde în cel mult o lună de la primire.

Dacă apreciați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă RGPD, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, www.dataprotection.ro.

10. Prelucrare automatizată și inteligență artificială

Platforma folosește sisteme de inteligență artificială pentru preluarea cererilor prin chat și prin telefon. În conformitate cu art. 50 din Regulamentul (UE) 2024/1689 privind inteligența artificială („AI Act"), vă informăm în mod clar, la începutul interacțiunii, atunci când comunicați cu un sistem AI și nu cu un operator uman:

• asistentul de chat de pe site vă anunță că este un asistent virtual;
• asistentul telefonic AI anunță la începutul apelului că sunteți în legătură cu un asistent virtual și că apelul este înregistrat;
• puteți solicita oricând preluarea conversației de către un operator uman.

Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrare automatizată care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră sau care să vă afecteze în mod similar semnificativ, în sensul art. 22 RGPD. Alocarea meșterilor este verificată de procese cu supraveghere umană.

11. Datele meșterilor parteneri

Dacă vă înscrieți pe platformă în calitate de meșter, prelucrăm suplimentar: datele de identificare și de contact, datele firmei (denumire, CUI/CIF, nr. de înregistrare la Registrul Comerțului), polița de asigurare de răspundere civilă profesională, autorizațiile relevante (de exemplu autorizație ANRE pentru lucrări electrice, autorizare ISCIR pentru instalații), documentele încărcate în procesul de verificare, datele necesare plăților și evaluările primite de la clienți.

• Înregistrarea, verificarea și administrarea contului de meșter — art. 6 alin. (1) lit. (b) RGPD (executarea contractului de colaborare).
• Verificarea autorizațiilor și a asigurării, pentru siguranța clienților — art. 6 alin. (1) lit. (c) și lit. (f) RGPD.
• Plăți, facturare și raportări către ANAF — art. 6 alin. (1) lit. (b) și lit. (c) RGPD.
• Afișarea profilului public (nume, specializări, zonă de acoperire, evaluări) — art. 6 alin. (1) lit. (b) RGPD.

Copia actului de identitate și dovada de adresă se șterg automat la 30 de zile de la verificare. Nicio prevedere legală nu ne obligă să păstrăm imaginea documentului; ne este suficientă evidența faptului că verificarea a avut loc. După acest termen păstrăm doar tipul documentului, autoritatea emitentă, ultimele patru cifre, data și rezultatul verificării — pe durata colaborării și încă 3 ani de la ultima lucrare intermediată, pentru apărarea drepturilor în justiție. Autorizațiile de meserie (ANRE, ISCIR) se păstrează pe perioada de valabilitate și 3 ani după ultima lucrare. Ștergerea se execută automat, iar fiecare execuție este consemnată într-un registru intern care nu conține date cu caracter personal. Meșterii beneficiază de aceleași drepturi descrise la secțiunea 9.

12. Minori

maiestru.ro se adresează exclusiv persoanelor cu vârsta de peste 18 ani. Nu colectăm cu bună știință date de la minori.

13. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această politică pe măsură ce activitatea noastră evoluează. Modificările semnificative vor fi evidențiate pe site sau comunicate prin e-mail. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină.

14. Contact și reclamații

Dacă apreciați că nu am gestionat corect datele dumneavoastră, vă puteți adresa ANSPDCP (www.dataprotection.ro) sau instanțelor de judecată competente. Pentru reclamații privind serviciile puteți contacta și ANPC (anpc.ro) sau platforma SAL (reclamatiisal.anpc.ro).

© 2026 C&C Technology Solutions S.R.L. Toate drepturile rezervate.